VIQQ Outreach
Контакты, письма и ответы. В одной системе.
Наша внутренняя система для работы с потенциальными клиентами: карточки компаний, черновики, расписание отправки, статусы доставки и история повторных обращений.
Разработка из повседневной задачи.
В таблицах и отдельных почтовых цепочках трудно понять, кому уже написали, что отправили и когда вернуться к разговору. Возникают дубли и теряется контекст.
Что мы сделали
Мы собрали процесс во внутренней CRM: в карточке контакта находятся письмо, заметки, статус интереса и история событий. Очередь по расписанию и проверки перед отправкой помогают контролировать работу.
Нам было важно управлять собственным аутричем последовательно: понимать, почему выбрали компанию, видеть, что именно ей написали, и не забывать следующий шаг. Обычная таблица адресов не сохраняет этот контекст. Поэтому мы собрали систему вокруг всей истории общения: от карточки и подготовленного письма до отправки, ответа и дальнейшей работы.
- Next.js
- React
- TypeScript
- Vercel KV
- Resend
- Webhooks
Понятная последовательность действий.
Выберите этап, чтобы посмотреть, что делает приложение на каждом шаге.
Сохранить контекст
Карточка объединяет сайт компании, канал связи и внутренние заметки. Нормализация адресов сайтов помогает находить повторяющиеся записи.
От черновика к разговору.
Упрощённая иллюстрация интерфейса с придуманным содержимым. Без персональных данных.
Продуманное первое сообщение
Карточка контакта, заметки и черновик находятся рядом. Перед отправкой можно проверить формулировку.
Иллюстрация процесса, без данных клиентовПродумано дальше первого экрана.
Карточки контактов
Сайт, канал связи, заметки и статус интереса находятся в одной карточке.
Контролируемая очередь
Расписание, временные окна и проверки частоты упорядочивают отправку.
История обращений
Первое письмо, повторные обращения и события провайдера видны в одном процессе.
Понятный следующий шаг
Система помогает в ежедневной работе с обращениями. Открытия и клики служат сигналами, но не подтверждают продажу или просмотр человеком.
Кейс описывает нашу собственную внутреннюю систему. В иллюстрациях нет реальных контактов, писем или доступа к кабинету. Закрытая рабочая CRM не является публичной демоверсией.
Для людей, которые пользуются им каждый день.
Для компаний, которые находят клиентов через адресные обращения и хотят превратить разрозненные действия в управляемый процесс.
Отделы B2B-продаж
Хранить причину обращения, текст письма и следующее действие в одной карточке, без поиска по таблицам и почте.
Агентства и сервисные компании
Готовить индивидуальные обращения и возвращаться к перспективным разговорам, сохраняя всю предысторию.
Основатели и небольшие команды
Видеть, кому нужно уделить внимание сегодня, не поддерживая отдельную таблицу для каждого этапа работы.
Меньше разрозненных действий. Больше системы.
Контекст остаётся в карточке
Сайт, заметки, письма и статус интереса находятся рядом. При повторном обращении не приходится заново восстанавливать историю отношений.
Отправка становится понятным процессом
Черновики, расписание, интервалы и события доставки показывают разницу между подготовленным письмом, очередью и фактической отправкой.
Повторные обращения продолжают разговор
Сотрудник видит предыдущие письма и следующий шаг. Повторное обращение продолжает общение, а не существует отдельно от него.
Основа для собственных правил компании
Эта система показывает подход, который можно адаптировать под ваши этапы, согласования, каналы связи и отчётность. Не нужно подгонять весь процесс под чужой шаблон.
Что важно учитывать
CRM не заменяет подходящее предложение, точные контакты и сотрудника, который работает с ответами. Открытия и клики могут фиксироваться автоматическими системами. Доставка зависит от почтового провайдера и настройки отправки; система помогает видеть процесс, а не гарантирует продажу.
Ваша система аутрича. По вашим правилам.
Разработаем похожую систему аутрича для вашей компании: с вашими этапами, алгоритмами, ролями и правилами согласования. Начнём с процесса, который вы хотите улучшить, спроектируем рабочий сценарий, создадим интерфейс и подключим нужные сервисы. Именно такими внутренними системами мы и занимаемся.
Обсудить систему аутрича ↗- 01Ваша воронка и поля карточек
- 02Ваше расписание и правила повторных обращений
- 03Роли сотрудников и согласования
- 04Интеграции с CRM и почтовыми сервисами
- 05Отчёты и история событий под задачи компании
- 06Ваш интерфейс, терминология и оформление
